هل من الممكن العودة التلفزيون؟

هناك العديد من الحالات التي تكون فيها المعدات التي يشتريها الأشخاص معيبة. إذا كان العملاء متأكدين من أن المصنعين أو البائعين على خطأ، فيحق لهم إعادة التلفزيون إلى المتجر.

لأي سبب يمكنك إعادة التلفزيون؟

هناك سببان لإمكانية إرجاع الجهاز إلى المتجر:

1. لم تعجبك طريقة العمل. الجهاز يعمل بكامل طاقته ولكن هناك شيء لا يناسب العميل. يمكنك طلب الاستبدال أو استرداد الأموال خلال أسبوعين. يجب على العميل تسليم البضائع إلى المتجر. سيتأكد الموظف من أن التلفزيون غير تالف وأن الجودة هي نفسها في يوم الشراء. من الضروري أيضًا الحصول على جميع الملصقات والملصقات التي كانت موجودة في الأصل. ستقوم الشركة بإرجاع الأموال أو استبدال الجهاز.
2. لقد تعرض التلفزيون للتلف وكان ذلك خطأ المتجر. في هذه الحالة عليك الاتصال بالبائع وإحضار المنتج له وشرح ما لا يعمل بالضبط. وبمجرد اقتناعه بوجود عطل، سيقوم بإصلاحه أو استبداله.

ملحوظة! ليست كل أجهزة التلفاز عبارة عن منتجات يمكن إرجاعها إذا لم تعجبك. وهذا يحتاج إلى توضيح مقدما.

هنا عليك أن تأخذ في الاعتبار شيئين: وجود ضمان ودليل على أن المشتري ليس هو المسؤول عن الانهيار.

في أي فترة يمكنك إعادة التلفزيون؟

يتم إرجاع التلفزيون خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.ولكن هنا عليك أن تأخذ في الاعتبار فترة الضمان. على سبيل المثال، يمكنك المطالبة بإصلاحات مجانية بعد عامين (إذا كان الضمان يسمح بذلك). لكن المطالبة ببديل لن تجدي نفعاً بعد الآن.

انتباه! في الواقع، الحالات التي يكون فيها من الممكن إعادة جهاز تلفزيون إلى المتجر ليست متكررة. من الصعب جدًا إثبات أن العميل على حق.

سياسة العائدات

إذا تم العثور على تلف في الجهاز، فأنت بحاجة إلى كتابة بيان إلى الشركة المصنعة. يجب أن يتم ذلك على الفور، لأنه بعد أسبوعين لن تتمكن من تقديم مطالبة.

تتكون المطالبة من الأجزاء التالية:

1. تفاصيل الشركة التي يتم كتابة الطلب لها.
2. الأحرف الأولى للمشتري.
3. العنوان الذي يتم إرسال الرد إليه.
4. رقم التليفون. إنه ضروري حتى يتمكن البائع من الاتصال بالعميل.
5. التوقيع والتاريخ.
6. وقت ومكان إبرام اتفاقية الشراء.
7. ما هي الشكاوى التي لدينا حول المنتج؟

الآن نحن بحاجة إلى صياغة متطلباتنا. يمكنك أن تطلب ما يلي:

1. اعد المال.
2. استبدل التلفزيون بجهاز من نفس الطراز أو من طراز مختلف.
3. اطلب إجراء الإصلاحات على نفقة المتجر.
4. إعطاء خصم (مبلغه يعتمد على درجة الضرر).
5. دفع ثمن الإصلاحات التي تم تنفيذها بالفعل من قبل شركة أخرى.

سيتم إعداد هذه الوثيقة في نسختين. تحتاج إلى الاحتفاظ بواحد منهم لنفسك، وإعطاء الثاني للمتجر. يقوم الموظف المتلقي بوضع ختم أو توقيع على نسختك. هناك 3 طرق لتقديم المطالبة:

1. شخصيا.
2. ترسل عن طريق البريد الإلكتروني.
3. عن طريق وسيط (من الضروري إصدار وكالة له عن طريق كاتب العدل).

سيتم إجراء الفحص. المتجر يدفع ثمنها. أما إذا تبين من الفحص أن المشتري هو المسؤول عن العطل، فيجب عليه تسديد نفقات البائع.

إذا ثبت أن المتجر على خطأ، فيجب استيفاء المتطلبات المحددة في الشكوى. إذا كان البائع لا يزال يرفض الوفاء بها، يحق للعميل الذهاب إلى المحكمة.

عندما لا تستطيع إرجاع التلفزيون الخاص بك

لا يمكن إرجاع الجهاز إذا لم تبلغ عن العطل خلال 14 يومًا. الحالة الثانية - ثبت أن المشتري هو المسؤول عن تعطل التلفزيون.

ومن الضروري الاحتفاظ بالإيصال بعد الشراء، فهذا دليل على أنه تم شراء التلفزيون في هذا المتجر بالذات.

يوصى بفحص الجهاز جيداً قبل الشراء حتى لا تكون هناك حاجة لإعادته.