إرجاع مرتبة

الإطار التشريعي

ينظر قانون "حماية حقوق المستهلك" في الأحكام والنزاعات بين البائع والمشتري.

تقويم العظام لا يمكن إرجاع المراتب والشركات الأكبر والأكثر ولاءً فقط هي التي تلبي المستهلك في منتصف الطريق حتى يتمكن الشخص من تحقيق العائد.

التشريع الحالي للاتحاد الروسي لديه “قائمة المنتجات غير الغذائية ذات الجودة الجيدة والتي لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال”. وفقا لهذه القائمة من الأثاث، والتي تشمل المراتب. وهذا يعني أنه إذا كانت المرتبة تلبي المتطلبات والخصائص التي ذكرها المشتري بالكامل، يحق للبائع رفض استبدال أو استرداد أموال المستهلك للمنتج.

إرجاع مرتبة ذات جودة وطريقة عرض مناسبة

لا تزال هناك فرصة لإعادة المرتبة. إذا لم تفتح عبوة المرتبة خلال أسبوعين ولم تنم عليها، فيمكن إعادتها إلى نقطة البيع التي اشتريتها منها.

هناك فترة ضمان، فإذا كانت الجودة مناسبة (لم يتم فتح المرتبة من العبوة، ولم يتم استخدامها)، فيمكن إرجاعها حتى انتهاء الضمان. بخلاف ذلك، تكون إعادة البضائع صالحة إذا لم تقم الشركة المصنعة بإنشاء ضمان للمنتج أو إذا انتهت فترة الضمان، لمدة تصل إلى عامين.

شروط إرجاع المرتبة

يجب بيع المنتج في نقطة بيع رسمية، ويجب على المشتري الاحتفاظ بإيصال يؤكد قيامه بدفع المبلغ.

• يلتزم البائع بإعادة الأموال المدفوعة والتعويض عن الأضرار الناجمة عن بيع سلع منخفضة الجودة (معيبة) إذا طلب المشتري ذلك.
• عند شراء منتج بموجب اتفاقية ائتمان، يتم إرجاع الأموال المدفوعة مقابل المرتبة (المال الذي دفعه الشخص بموجب الاتفاقية) وسعر المرتبة.
• إذا أصبحت المرتبة خلال هذا الوقت أكثر تكلفة، فيحق للمشتري أن يطلب من البائع إعادة مبلغ المنتج والفرق في تكلفته.

وثائق استبدال/إرجاع المرتبة

ماذا يجب أن تأخذ معك؟ عند الإرجاع، يجب على المشتري أن يأخذ معه: جواز السفر (وثيقة هوية أخرى)، وقسيمة مع ضمان وإيصال الدفع.
في حالة فقدان الإيصال، يحق للمشتري أن يحضر معه شاهدا شهد حقيقة شراء البضاعة.

إرجاع أو استبدال مرتبة تحت ضمان الجودة غير الملائمة (عيب الشركة المصنعة)

إذا حدد المشتري عدم كفاية الجودة، واعترض البائع على هذه الحقيقة، فيجب إجراء التفتيش. يمكن أن يتم الفحص من قبل البائع. وهناك يمكنك أن تفهم ما إذا كان العيب موجودًا قبل الشراء أم أنه نشأ بعد الشراء وكان الضرر سببه المستهلك نفسه. إذا لم يتم حل الوضع طوعا من قبل أي من الطرفين، يجتمع الطرفان في المحكمة وهناك يقرر القاضي من هي الحقيقة.

إذا انتهت فترة ضمان المنتج أو لم تكن موجودة، ورفض البائع إعادة الأموال مقابل شراء المنتج، يتم إجراء الفحص على نفقة المستهلك. فإذا كان المستهلك على حق وأثبت الزواج، فإن البائع ملزم بذلك.إذا لم يتم استيفاء هذا الشرط، يجتمع الطرفان في المحكمة للحكم.

مهم! إذا تم تحذير المشتري من استحالة الاستبدال والإرجاع أو التوقيع على اتفاقية مناسبة، فلا يمكن إعادته.

الإجراء (التسجيل) للإرجاع في متجر، متجر عبر الإنترنت

نحن نكتب طلب العودة. إذا لم يبحث البائع عن مخرج من الوضع الحالي خلال الـ 14 يومًا المخصصة له، فإننا نرفع دعوى لعدم الامتثال لحقوق المشتري بموجب القانون. إذا لم يقوم المتجر بإرجاع الأموال وكان المنتج ذو نوعية رديئة، يقوم البائع بإجراء فحص للمرتبة وإرسالها إلى المحاكم مع النتائج.

يمكن للمتجر نفسه إجراء فحص وإثبات حقيقة الجودة غير الكافية، أو إثبات أن المستهلك قد تضرر. إذا لم يتم إثبات ذنب المشتري تقوم الشركة بإعادة الأموال، وإذا لم تلتزم الشركة بالمتطلبات ولم تستجب للمطالبة فعليها الاتصال بالمحكمة.

في الختام، أود أن أوصي بالحذر الشديد عند اختيار المرتبة، وقياس الحجم والخصائص الأخرى بعناية لتجنب الخلافات الطويلة، مما سيوفر أعصابك وأموالك، وسيكون نومك مريحًا ومريحًا على مرتبة مختارة بشكل صحيح. فراش.