هل يمكن إرجاع المصابيح الكهربائية إلى المتجر؟
عندما نذهب إلى متجر لعملية شراء واحدة أو أخرى، نأمل دائمًا أن نحصل مقابل أموالنا على منتج عالي الجودة يمكن استخدامه لفترة طويلة. عادة، يتم فحص أي معدات أمام المشتري في المتجر. هذه ممارسة عادية.
ولكن مع المصابيح الكهربائية الوضع مختلف بعض الشيء. لا يفتح كل واحد منا طردًا بالقرب من المنضدة ويطلب التحقق من وظائفه. علاوة على ذلك، ليس كل متجر لديه الفرصة لإجراء مثل هذا الاختيار. عندما نعود إلى المنزل، ندرك أحيانًا أنه ليس كل الأحلام مقدر لها أن تتحقق. في كثير من الأحيان، قد لا تتطابق المصابيح الكهربائية المشتراة مع الحجم أو درجة الإضاءة أو قد لا تعمل على الإطلاق.
من ناحية المشتري يوجد قانون "حماية حقوق المستهلك". وينص على أنه يمكن للمشتري إعادة البضائع المشتراة من البائع خلال فترة زمنية معينة. لا يوجد فرق، مما يؤدي إلى ضرورة العودة. قد لا تتوافق المصابيح الكهربائية المشتراة مع الجزء الداخلي للغرفة. قد لا يعمل المنتج أو تظهر عليه علامات التلف. على أي حال، يحق للشخص إرجاع الشراء، والشيء الرئيسي هو الالتزام بتسلسل معين من الإجراءات.
محتوى المقال
في أي الحالات يمكن إعادة المصباح الكهربائي إلى المتجر؟
تنص المادة 25 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك" على إجراءات إرجاع المنتجات المشتراة في المتجر. قد تكون أسباب ذلك ما يلي:
- معلمات المنتج الذي تم شراؤه، على سبيل المثال، الأبعاد، ليست مناسبة؛
- هناك عيب في التصنيع.
- وظائف ليست مناسبة.
وفقا للقانون المعتمد في بلدنا، لا تقع المصابيح الكهربائية ضمن قسم البضائع التي لا يتم قبولها بعد البيع. إذا تم استيفاء شروط معينة، فيمكن إعادتها إلى المتجر بعد الشراء.
من أجل الاحتفاظ بالحق في إرجاع البضائع، عليك الاهتمام بسلامة العبوة، وكذلك الإيصال النقدي. لدى المشتري أسبوعين بعد إجراء عملية الشراء للاتصال بالمتجر. وفقا للقانون، من الممكن استبدال البضائع بأخرى مماثلة. إذا لم تتمكن من العثور على شيء مناسب من المجموعة بأكملها، يمكنك طلب استرداد الأموال التي دفعتها. ولكن للقيام بذلك سيتعين عليك كتابة بيان إلى إدارة المتجر.
أسباب تبادل البضائع أو إعادة الأموال هي:
- منتج غير مناسب - يمكنك استبدال المصباح الكهربائي إذا كان حجمه أو قوته غير مناسبين أو إذا كان تدفقه الضوئي لا يتوافق مع التدفق المطلوب؛
- يوجد عيب في التصنيع - إذا احترق المصباح أثناء التثبيت، فهذا يشير إلى وجود عيب واضح من الشركة المصنعة أو أنه تم تخزينه بشكل غير صحيح.
لكي نضمن إمكانية إرجاع منتج غير مناسب أو منخفض الجودة، يجب استيفاء شروط معينة:
- يجب أن يظل مصباح LED في نفس الحالة التي كان عليها وقت الشراء، وأن يتوافق أيضًا مع الخصائص المعلنة؛
- يجب ألا تظهر على المنتج علامات جرجر أو أي رقائق أو شقوق أو خدوش؛
- يجب أن تكون عبوة المنتج سليمة وأن تحمل علامات المصنع - ويجب أن تكون جميع الملصقات وملصقات المتجر موجودة.
هل من الممكن إرجاع البضائع المشتراة في متجر عبر الإنترنت؟
نفس قانون "حماية حقوق المستهلك" يحمينا عند التسوق عبر الإنترنت. بشكل أساسي، عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، فإننا نركز على مجموعة من الصور الجميلة. لا يضمنون أن المنتج كما هو موضح في الصورة. ليس لدينا طريقة للتحقق من ذلك، وفحصه، وما إلى ذلك.
وهذا ما يتيح لنا الفرصة لإعادة البضائع. كل هذا منصوص عليه في المادة من قانون "حماية حقوق المستهلك" رقم 26.1.
إذا قمت بتقديم طلب ودفعت ثمنه في متجر عبر الإنترنت، ولكن مصابيح الإضاءة التي تم شراؤها لم تكن مناسبة، فلديك ما يصل إلى سبعة أيام لإعادتها إلى البائع. سبب العودة ليس مهما.
مرجع. إذا لم تكن الطرود مع البضائع مصحوبة بمذكرة تنص على إمكانية إرجاع البضائع المشتراة خلال أسبوع من تاريخ الشراء، فسيتم تمديد فترة الإرجاع تلقائيًا إلى ثلاثة أشهر.
إجراء العودة
إذا تعطل المصباح الكهربائي الذي تم شراؤه من أحد المتاجر خلال فترة الضمان، فلا شيء يمنعك من استبداله بآخر. بالإضافة إلى ذلك، يحق للمشتري الاعتماد على تعويض من الشركة المصنعة أو البائع عن التكاليف المتكبدة..
من أجل استبدال المصباح أو إعادته إلى المتجر، يجب أن يكون لديك:
- جواز سفر؛
- إيصال من السجل النقدي، وإذا فقده أو لم يكن في متناول اليد، فاطلب دعم الشهود؛
- طلب الإرجاع أو الاستبدال.
بمجرد أن يقبل المتجر المستندات منك، يجب عليك إعادة الأموال التي أنفقتها على الشراء وقبول المنتج منخفض الجودة منك.إذا لم يتم ذلك، فأنت بحاجة إلى إعداد مطالبة بالمتجر، ونسخة واحدة منها يجب أن تحتفظ بها لنفسك. إذا لم يكن هناك تطور آخر للأحداث أو تم استلام رفض إعادة الأموال، فأنت بحاجة إلى كتابة طلب إلى محكمة المنطقة التي تعيش فيها أو حيث يقع المتجر.
إذا تم رفض عودة المصباح الكهربائي
يقع اللوم على حقيقة أنك اشتريت مصباحًا أو مصباحًا منخفض الجودة على عاتق موظفي المتجر. عادةً ما يفضل المالكون والبائعون عدم الاضطرار إلى التعامل مع المحكمة وسيقومون بتعويض المشتري عن التكاليف دون سؤال.
ومع ذلك، إذا كان المتجر لا يريد تلبية المطالب القانونية للمشتري حتى بعد تقديم مطالبة مكتوبة له، فإن الإجراء التالي للمشتري هو الذهاب إلى المحكمة. لبدء الإجراءات القانونية، من الضروري تقديم مطالبة، وكذلك إعداد نسخ من المستندات التي تؤكد حقيقة شراء سلع ذات جودة منخفضة، وكذلك حقيقة رفض تبادل البضائع أو إعادة الأموال.
