Skype لا يفتح على جهاز كمبيوتر محمول - ماذا تفعل؟

على الرغم من حقيقة أنه في الوقت الحاضر يمكنك العثور على العديد من التطبيقات المختلفة للتفاعل مع محاورك، لا يزال الطلب على Skype مرتفعًا. وبالتالي، كلما حدثت مشكلة، فمن الضروري القضاء على مصدر الصعوبة على الفور. في هذه المقالة سوف نقوم بتحليل العيوب المحتملة وطرق القضاء عليها.

لماذا لا يمكن فتح Skype على الكمبيوتر المحمول الخاص بي؟

يجوز تحديد عدة مصادر يمكن أن تؤثر بطريقة أو بأخرى على الأداء. وهي: من البرنامج نفسه إلى العيوب في نظام التشغيل. ومع ذلك، في أي حالة هناك طريقة للخروج. أولاً، يجب عليك تقسيم المشكلة إلى أنواع فرعية: لا يفتح Skype على الإطلاق، أو تفتح نافذة فارغة، أو يحدث خطأ على الفور. الأولان يتعلقان بخلل في المتصفح، والثالث يقترح العديد من الخيارات.

مشاكل الخادم

قد يتبين أن الانتهاك يرجع إلى فشل العمليات في الخادم الرئيسي. هذه هي الحالة الوحيدة التي لا تعتمد على تلاعب المستخدم. لذلك، غالبا ما يكون مؤقتا. لكن لحسن الحظ، يمكن حل هذه المشكلات بسرعة كافية عن طريق الاتصال بالدعم الفني. ويفسر ذلك حقيقة أن ملايين الأشخاص يستخدمون الموقع، ولا يمكن تركهم دون اتصال.وبناءً على ذلك، قد يستغرق الأمر من ساعتين إلى يوم واحد، بشرط عدم إخطار Microsoft. إذا لم يتمكن المتخصصون في منصة الخدمة من المساعدة، فعليك التفكير في الخيارات التالية.

مشاكل الانترنت

ينسى عدد كبير من المستخدمين التحقق مرة أخرى مما إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى شبكة Wi-Fi قبل التشغيل. ولهذا السبب، يكون الاتصال مستحيلًا ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك. من الممكن أن يتم توصيل الإنترنت بالكمبيوتر ولكن البرنامج لن يميزه. يوصى بالانتباه إلى النقاط التالية:

• من المحتمل أن جهازك به إصدار قديم. لذلك، تحتاج فقط إلى تحديث أو تنزيل واحدة جديدة.

مرجع! هناك أيضًا حالات معاكسة. أي أن الإصدار القديم فقط يمكنه العمل.

• ربما يتعلق الأمر بالمتصفح الذي يتم تمكين Skype فيه.
• هناك خطأ ما في ملف "المضيفين" أو في اختناق شبكة Windows. ومن ثم سيكون من الجيد مسح وفحص جميع المعلمات الممكنة.
• غير قادر على الاتصال بسبب VPN. عند التنشيط، لا يزال من الأفضل تعطيله.

لا يهم كيفية اتصال أجهزتك بالشبكة - 3/4G، أو wifi أو مع دعم اتصال الكابل - فلا يزال الأمر يستحق النظر إلى صورة الحالة في علبة النظام. ومن المفيد أيضًا التأكد من عدم وجود علامة تعجب باللون الأصفر بالقرب من الأيقونة. بعد ذلك، يمكنك فتح الروابط واختبار وظائفها. أو حتى استخدام خوادم خاصة، على سبيل المثال، Speedtest. بفضله يمكنك معرفة سرعة التدفق. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الإنترنت، فانتقل إلى نقطة أخرى.

فشل في إعدادات البرنامج نفسه

ستكون المحاولة الجديرة بالاهتمام هي إعادة تعيين المعلمات.ومع ذلك، سيتطلب ذلك خطوات معينة:

• أولاً، يجب عليك الانتقال إلى المجلد الجذر وإزالة ملف معين فيه. لذلك، من الضروري تعطيل العملية من خلال "مدير الأجهزة". يمكنك أيضًا استخدام الوصول السريع بالضغط على المجموعة "ctrl+alt+esc".
• بعد ذلك، يمكنك فتح التطبيق ووضع علامة على سطر "تشغيل" باستخدام تسلسل المفاتيح "win + R".
• من الضروري الآن إدخال الأمر الخاص "%appdata%\skype" حتى يتم نقلك إلى Explorer.
• هناك سيتعين عليك أيضًا حذف الملف المسمى "shared.xml".
• بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل سكايب.

بفضل هذه الطريقة، سيتم مسح جميع البيانات الموجودة بشكل مستقل، كما سيتم حذف مؤشرات الملف الشخصي.

مرجع! لن تتأثر جهات الاتصال التي كانت موجودة في القائمة في الأصل.

حظر مكافحة الفيروسات

وبالإضافة إلى أن المعلومات الموجودة في الموقع قد تتعرض لهجوم فيروسي، فإن الوضع المعاكس واضح. مع ذلك، يتم حظر جميع الإجراءات بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. يحدث هذا بسبب حقيقة أنهم يخطئون في النظام الأساسي الموصوف على أنه حامل لعدوى البرامج التي تتداخل مع تنفيذ عمليات العمل. ولهذا السبب يتم إغلاق المنطقة تلقائيًا عند بدء التشغيل. إذا كان برنامج Kaspersky Internet Security مثبتًا لديك، فاتبع الخطوات التالية:

• للبدء، يجب عليك تشغيله، ثم فتح الإعدادات التلقائية باستخدام الزر الموجود أدناه.
• بعد ذلك، تحتاج إلى تنشيط التخطيط "المتقدم" لمواصلة النقر على "التهديدات والاستثناءات".
• ستتوفر لك نافذة تحتاج فيها إلى النقر فوق "تكوين التضمينات" - "إضافة".
• بعد ذلك سيتعين عليك الإشارة إلى موقع المستند.في العمود المسمى "الكائن"، من المهم إدخال "ملف اختبار eicar" وتضمين جميع العناصر التي يمكن الوصول إليها لأغراض الأمان.

عند استخدام نظام أساسي مشابه، وهو Kaspersky Endpoint Security، ستكون هناك حاجة إلى مسار مختلف للأحداث:

• بادئ ذي بدء، يجب عليك الانتقال إلى الإعدادات لتسليط الضوء على عمود "الحماية من الفيروسات" هناك.
• انقر الآن على سطر "الإعدادات" من خلال فئة "الاستثناءات". في القسم المتاح تحتاج إلى إضافة البرنامج المطلوب إلى القائمة.

ونتيجة لذلك، لن يعتبر Kaspersky مرة أخرى الموقع المقدم كملف غير آمن، لأنه مدرج في المجلد المناسب.

خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لذلك، إذا لم تساعد الأساليب المذكورة أعلاه في التخلص من المشكلة، فسيتعين عليك الانتقال إلى الحلول الأكثر فعالية. تتضمن الطريقة التالية خوارزمية لإنشاء اختصار جديد من الخطوات الموضحة أدناه:

• تحتاج أولاً إلى فتح مجلد يسمى "Program Files" من خلال القرص الصلب C.
• ثم انتقل إلى مواد "سكايب" بالضغط على زر الفأرة الأيمن. تحتاج إلى تحديد "إرسال" ثم "سطح المكتب". يجب أن يقول "إنشاء اختصار" بين قوسين.
• وبالتالي ستظهر أيقونة يتعين عليك من خلالها فتح برنامج المراسلة في كل مرة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك استدعاء قائمة معينة للنقر على "خصائص". في سطر "الكائن" تحتاج إلى إضافة الأمر - /legacylogin. وأخيرًا احفظ التغييرات بالنقر فوق "تطبيق".

الآن، بفضل الرابط الجديد، سيتم عرض التطبيق أيضًا في الإصدار المقابل، ومع ذلك، لن يكون التكوين الذاتي لبرنامج Internet Explorer مطلوبًا في نفس الوقت. دعونا نلقي نظرة على بعض الحلول الإضافية:

• كما ذكرنا سابقًا، قد تكون المشكلة بسبب الفيروسات. في هذه الحالة، يُنصح بفحص الكمبيوتر المحمول ككل للتأكد من وجوده.

انتباه! هناك احتمال كبير لوجود برامج غير آمنة.

• يجب عليك أيضًا التأكد أولاً من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات وجاهزيته لاكتشاف الإصابات المرئية بشكل موثوق. سيكون من الجيد إعادة تنزيل برامج التشغيل. للقيام بذلك، من الأفضل التحقق من وجود تحديثات لـ ActiveX وJavaScript وDirectX. بعد الإجراء يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز ومحاولة تشغيل الموقع مرة أخرى.
• بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لديك الكثير من البيانات المهملة على القرص الخاص بك. في هذه الحالة، يُنصح باستخدام أداة مساعدة مثل CCleaner لتنظيفه. يمكنك أيضًا التخلص يدويًا من المواد الدخيلة عند استخدام مؤشرات محرك الأقراص C. أي أنه بالانتقال إلى التخطيط "العام"، تحتاج إلى تحديد جميع المربعات والنقر على "حفظ".
• وربما تكون الطريقة الأخيرة التي تحل المشكلة في معظم الحالات هي الإزالة الكاملة أو إعادة التثبيت. يتكون هذا الإجراء من الخطوات التالية. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى "جهاز الكمبيوتر/هذا الكمبيوتر" مسبقًا. في الجزء العلوي من المنطقة الناتجة، يمكنك العثور على السطر "حذف أو تغيير برنامج". ولذلك، فمن المهم النقر عليه. سيتم فتح قائمة بجميع التطبيقات المتاحة. من بينها، تحتاج إلى العثور على المطلوب ووضع علامة "حذف" بجانبه. بعد ذلك، يمكنك إعادة تثبيت أحدث طراز وتشغيله. لذلك، يوصى بشدة بعدم نسيان التحديثات، بل تنزيلها في الوقت المناسب.

مرجع! العمل فقط مع الروابط من المنصات الرسمية.