هل من الممكن إرجاع الكمبيوتر المحمول؟

يضمن قانون "حماية حقوق المستهلك" حق المشتري في إعادة البضائع إلى المتجر. تخضع المعدات الإلكترونية لعدد من المحاذير والشروط. سنتحدث عن ميزات إعادة الكمبيوتر المحمول في مقالتنا.

هل من الممكن إرجاع جهاز كمبيوتر محمول تم شراؤه خلال أسبوعين؟

يعد هذا الجهاز قطعة معقدة من المعدات، لذا يمكن إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ولكن فقط على أساس الأخطاء (العيوب) المكتشفة.

المشاكل التي تم تحديدها تعطي المشتري الحق في:

1. استبدال المنتج بنموذج عمل مماثل لم يتم استخدامه،
2. الاستبدال بدفعة إضافية بمنتج ذي قيمة أعلى (إذا رغبت في ذلك طوعًا)،
3. استرداد الأموال التي أنفقت بالكامل ،
4. استرداد جزئي، أي تخفيض سعر البيع (ستكون هناك حاجة إلى تقييم مالي للعيوب المحددة).

انتباه! وفي حالة الشك يمكن للبائع أن يطلب الفحص لمعرفة ما إذا كان هناك عيب تصنيعي أم أن العيب ظهر بسبب تصرفات المالك.

وهذا ليس إجراءً صحيحًا دائمًا، ويتم تنفيذه من قبل الأطراف المعنية. يحق للمشتري أن يكون حاضرا في التفتيش. يمكن حل النزاع الناشئ عن طريق الاتصال بمركز تشخيص مستقل أو الطعن فيه أمام المحكمة.

إجراء:

نحن نقدم مطالبة مكتوبة بخصوص جودة المنتج، مع الإشارة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل إلى سبب الإرجاع. يتم تحرير الطلب من نسختين، إحداهما موقعة من ممثل المتجر ومختومة وتاريخ استلام الطلب. وتبقى هذه النسخة في يد المشتري.

نقوم بتوفير الكمبيوتر المحمول كاملاً وفي صندوق - بنفس الشكل الذي تم بيعه به. يجب ألا يحتوي نظام التشغيل على أي برامج مثبتة بشكل مستقل.

يتم تقديم مجموعة من المستندات للبائع - جواز سفر المالك وإيصالات المبيعات والنقد وتعليمات التشغيل وبيان مكتوب.

لا يتم تخصيص الوقت اللازم للوفاء بالمتطلبات أكثر من 7 أيام تقويمية في حالة التبادل و10 أيام لإعادة المبلغ المالي. ومع ذلك، فإن تعيين الفحص قد يزيد هذه الفترة إلى 20 يومًا.

في مذكرة! إذا كان المستخدم غير راضٍ عن أي خصائص للجهاز (الوظائف واللون والتكوين)، فلن يسمح له ذلك بإرجاع المنتج الذي تلبي جودته جميع المعايير.

البديل الوحيد هو الاتفاق الشخصي، عندما يوافق المتجر طوعا على تلبية رغبات العميل.

في أي الحالات يمكنني استرداد أموالي؟

وبعد 14 يومًا تبدأ فترة الضمان وتتغير ظروف إرجاع المنتج. المواقف التي تسمح لك بطرح طلب نقدي:

يعني العيب القاتل إما تكاليف إصلاح غير متناسبة (مساوية لسعر المنتج)، أو سيستغرق حل المشكلة الكثير من الوقت (شهرين أو أكثر). يتضمن ذلك أيضًا العطل الذي تم تحديده بشكل متكرر ويظهر مرة أخرى بعد أعمال الإصلاح.

تجاوزت خدمة الضمان 45 يومًا (يتم تحديد المدة في اتفاقية مكتوبة بين الطرفين).وهنا ينشأ حق إضافي في المطالبة بتعويض نقدي (1% من سعر المنتج) عن كل يوم تأخير.

إذا تم إصلاح المنتج خلال فترة الضمان لأكثر من 30 يومًا سنويًا.

مهم! ونبين كتابيا أساس إعادة النموذج والشرط: إعادة المبلغ المدفوع.

ما هي الحالات التي يجب فيها استبدال اللاب توب بآخر جديد خلال فترة الضمان؟

تنطبق الأسباب الواردة في القسم السابق إذا قرر المشتري تغيير المنتج.

الاستبدال ممكن طوال فترة الضمان بأكملها. هذه الفترة مذكورة في مستندات المنتج، وإلا فإن القانون ينص بوضوح على فترة زمنية مدتها سنتان.

لا يحتاج العميل إلى إثبات أن الجهاز تعطل دون أي خطأ من جانبه. يقوم البائع بإجراء الفحص على نفقته الخاصة، وبعد التأكد من الخلل، يقوم بنقل الجهاز الجديد إلى المستهلك. ومع ذلك، إذا حددت التشخيصات أن الانتهاكات بدأت بسبب التشغيل غير السليم (الأضرار الميكانيكية، وتوصيل المعدات غير المتوافقة، وما إلى ذلك)، فإن المشتري يدفع تكاليف الفحص التي يتكبدها المتجر.

لقد قمنا بمراجعة معايير إعادة الكمبيوتر المحمول إلى أحد منافذ البيع بالتجزئة. نأمل أن تساعد معلوماتنا القارئ في حل مشكلته.