هل سماعات الرأس منتج معقد تقنيًا؟
عند شراء الأجهزة المنزلية في شبكة البيع بالتجزئة، يجب أن تتذكر دائما إمكانية إعادة الشراء إلى بائع المنتج. من الصعب تخيل منظمة ستكون سعيدة بإعادة البضائع المباعة. لن يسمح لك كل متجر بفتح عبوة جهاز كهربائي، مثل سماعات الرأس، قبل أن يدفع المشتري تكلفة الملحق.
محتوى المقال
ميزات إعادة البضائع المعقدة تقنيًا إلى المتجر
إذا تم دفع ثمن سماعات الرأس، ولكن المشتري غير راضٍ، فإن الأخير له كل الحق، على أساس الفن. وطالبت المادة 25 من “قانون حماية حقوق المستهلك”، خلال 14 يوماً، باستبدال الملحق بآخر، أو استرجاع ثمنه. سيقدم البائع، بالطبع، الكثير من الحجج، واحدة منها ستكون حقيقة أن هذا الملحق هو منتج معقد تقنيًا ولا يمكن استبداله.
في مثل هذه الحالة، لا ينبغي للمشتري أن يوافق على حجج ممثلي المتجر، بل يطلب أدلة مستندية عن أسباب الرفض. من الصعب أن يتقاتل شخص واحد مع منظمة تجارية، لذلك، إذا رفض الطرف البائع، فمن الأفضل للمستهلك أن يتصل بجمعية حماية الحقوق أو مباشرة إلى المحكمة في الموقع الإقليمي للمتجر حيث يوجد المتجر. تم الشراء.
مرجع! غياب وثيقة تشريعية واضحة هو رفض غير معقول لاستبدال المنتج!
عند ذكر هاتين المنظمتين والنية الواضحة لاتخاذ مثل هذه الخطوة، لن يستمر كل بائع في الحديث عن الأسباب المحتملة لرفضه استبدال المنتج أو إعادة الأموال. ولكن إذا استمر المتجر في الدفاع عن مصالحه، فأنت بحاجة للذهاب إلى أي من هذه الجهات الحكومية دون التسبب في فضيحة.
هل سماعات الرأس منتج معقد تقنيًا؟
يوفر تشريع الاتحاد الروسي قائمة بالسلع المصنفة على أنها منتجات معقدة تقنيًا. وهذا ما نص عليه بالتفصيل القرار رقم 924 الذي صدر بتاريخ 10 أكتوبر 2011. سماعات الرأس غير مدرجة في قائمة هذه المنتجات! وهذا يعني أن المشتري لديه كل الحق في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
إذا لم يكن هذا كافيا لحل النزاع بين الأطراف، فإنهم يسترشدون بقائمة السلع الصناعية التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. تم تحديده بواسطة GOST 27418-87. في قسم إلكترونيات الراديو والمعدات المنزلية، يمكنك العثور على سماعات الرأس، وهي أجهزة مساعدة تعمل على توسيع قدرات تكنولوجيا الراديو. تؤكد هذه الحجج حق المشتري في استبدال الملحق، لأنه لا ينتمي إلى فئات السلع المعقدة أو غير الغذائية التي لا يمكن استبدالها.بمعنى آخر، إذا كانت سماعات الرأس غير مرضية للمشتري، فإنه بناءً على القانون، يتم استبدالها أو إعادة الأموال.
هل من الممكن إرجاع سماعات الرأس العاملة إلى المتجر؟
يستخدم العديد من البائعين جميع أنواع الحيل لتجنب العوائد المحتملة. على سبيل المثال، فإنها تركز انتباه المشتري على حقيقة أن العبوة يجب أن يكون لها نفس المظهر الذي كانت عليه عند البيع. في الواقع، ليس من الممكن الحفاظ على غلاف الملحقات المصنوع من البولي إيثيلين بشكله الأصلي، وعليك أولاً أن تدفع ثمن المنتج، ثم تفتحه وتختبر جودة الجهاز. يعلم البائع بذلك ويستخدم التحذير كحجة لمزيد من رفض استبداله.
يتم الطعن في عدم قانونية مثل هذه الإجراءات من قبل البائع في المحكمة. ومع ذلك، فإن ممارسة مثل هذه الطعون في مناطق مختلفة من روسيا تشير إلى قرار محتمل ليس فقط لصالح المشتري، ولكن أيضا على العكس من ذلك. مثل هذه الحالات نادرة ويمكن الطعن في شرعيتها بسبب غموض الحجج المقدمة. لكن هذا سيتطلب جهداً وموارد تتجاوز تكلفة سماعات الرأس.
مهم! لتتمكن من إرجاع ملحق تم شراؤه، يجب أن يكون لدى المشتري إيصال في يده.
يلجأ بائعو الملحقات الصغيرة إلى كل أنواع الحيل، مستشهدين بمعايير غير موجودة أو الحاجة إلى إعادتها في شكل "سليم". لا يحدث هذا عند بيع الأجهزة المنزلية الكبيرة، لأن سعر الإصدار يمكن أن يكلف البائع وظيفته. لذلك عليك توخي الحذر عند شراء أجهزة إلكترونية رخيصة الثمن ومناقشة إمكانية الاستبدال أو الإرجاع مسبقًا.
