لماذا لا تقوم الطابعة متعددة الوظائف بالمسح الضوئي ولكنها تطبع؟

من المشاكل الشائعة التي يواجهها أصحاب الطابعات متعددة الوظائف أن الماسح الضوئي لا يعمل، على الرغم من أن الطابعة تعمل بشكل طبيعي. هذا الموقف شائع ليس فقط عند تثبيت منتج لأول مرة، ولكنه يحدث أيضًا مع الأجهزة التي عملت بشكل جيد لأصحابها لفترة طويلة. فيما يلي سنلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى عدم عمل الماسح الضوئي وكيفية التخلص منها.

الأسباب المحتملة لعدم قيام الطابعة متعددة الوظائف بالمسح الضوئي ولكن الطباعة

قد يكون سبب الموقف عندما لا يقوم الجهاز بالمسح الضوئي، بل يطبع وينسخ، عوامل مختلفة يمكن تقسيمها إلى مجموعتين:

• المعدات؛
• برمجة.

تتضمن مشكلات الأجهزة خللاً في الماسح الضوئي نفسه، أو سلك التوصيل، أو منفذ USB الخاص بالكمبيوتر. غالبًا ما تكمن أسباب البرامج في إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو وجود خلل فيه، أو عدم توافق البرنامج مع إصدار نظام التشغيل لديك.

ماذا تفعل إذا لم يتم إجراء المسح الضوئي على الطابعة متعددة الوظائف

يجب أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بناءً على ما إذا كان هذا هو التثبيت الأول للماسح الضوئي على هذا الكمبيوتر، أو ما إذا كان يعمل لبعض الوقت.

إذا كنت قد استخدمت الماسح الضوئي بنجاح سابقًا، ثم توقف عن العمل في مرحلة ما، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيله في نفس وقت تشغيل جهاز الكمبيوتر، وفصله عن مصدر الطاقة لبضع دقائق، والتحقق أيضًا من موثوقية اتصال كابل USB بالجهاز.

إذا لم يساعد هذا في تصحيح الموقف، فيجب عليك التأكد من أن أجهزة الماسح الضوئي تعمل. يجب أن يفهم أي مستخدم أن الجهاز متعدد الوظائف يجمع بين الماسح الضوئي والطابعة في غلاف واحد. ووظيفة الطابعة لا تعني وظيفة وحدة المسح الضوئي. أسهل طريقة للتحقق من صلاحية وحدة المسح الضوئي هي فصل الجهاز عن الكمبيوتر ومحاولة عمل نسخة من أي مستند دون الاتصال بالإنترنت. إذا نجحت، فهذه علامة جيدة، إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المرجح أن لا تفعل ذلك دون الاتصال بمركز الخدمة.

إذا كنت مقتنعا بأن الجهاز يعمل في وضع غير متصل بالشبكة (وضع الناسخة)، فيجب عليك الاستمرار في البحث عن سبب عدم عمل الجهاز عند توصيله بالكمبيوتر.

الشيء التالي الذي تحتاج إلى التحقق منه هو إمكانية خدمة خط الاتصال بين الطابعة متعددة الوظائف والكمبيوتر. من الناحية المثالية، إن أمكن، يجب عليك أخذ كابل USB جديد وتوصيله بمنفذ مختلف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو على الأقل تغيير منفذ USB الذي يتصل به الجهاز.

مهم! ينبغي توصيل الطابعة متعددة الوظائف مباشرة بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، متجاوزًا أي مقسمات ولوحات وصل USB.

إذا لم يساعد التعامل مع الكابل، فمن الممكن أن نقول بدرجة عالية من الاحتمال أن المشكلة تكمن في برامج تشغيل الماسح الضوئي MFP المثبتة على جهاز الكمبيوتر أو تعارضها مع برامج تشغيل الأجهزة الأخرى.

كقاعدة عامة، يتم توفير مجموعة من برامج التشغيل الضرورية مع الطابعة متعددة الوظائف. قد تكون المشكلة أن كل إصدار من برامج التشغيل مصمم لنظام تشغيل معين، وبالتالي، عند تثبيت التحديثات، قد يتوقف برنامج التشغيل الحالي عن العمل.

وفي هذه الحالة يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:

• قم بتنزيل أحدث إصدار من برامج تشغيل الطابعة متعددة الوظائف الخاصة بك من الموقع الرسمي للشركة المصنعة، المتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك؛
• افصل الطابعة متعددة الوظائف عن الكمبيوتر؛
• انتقل إلى علامة التبويب الطابعات والماسحات الضوئية المثبتة وقم بإزالة كافة الأجهزة غير المستخدمة والطابعة متعددة الوظائف التي بها مشكلات؛
• لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر؛
• قم بتوصيل كابل USB وانتظر حتى يكتشف الكمبيوتر نوع الجهاز المتصل؛
• تثبيت الطابعة متعددة الوظائف على هذا الكمبيوتر باستخدام أحدث إصدار من برامج التشغيل التي تم تنزيلها مسبقًا؛
• لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

من خلال إكمال هذه الخوارزمية، ستقوم بإعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة متعددة الوظائف بشكل كامل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يؤدي إلى التخلص من المشكلات الموجودة.

كن حذرًا عند تنزيل برامج التشغيل الخاصة بالطابعات متعددة الوظائف. بالنسبة لبعض الشركات المصنعة، يتم تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي بشكل منفصل عن برامج تشغيل أجهزة الطباعة.